下面是小编为大家整理的加强能力作风建设,提高行政服务效率,供大家参考。
加强能力作风建设
提高行政服务效率 文旅窗口
周锦盛
在中心开展加强能力作风建设活动中，我们文旅窗口认真学习，主要在“三除三树一强化”方面下功夫，铲除管制文化的心理基础、消除以我为尊的潜意识、去除官本位思想，树立公仆意识、树立服务意识、树立顾客意识，强化“行政以民为本，服务当为当职”的理念。在前进中找问题，在问题上拿措施，在措施上求落实。目前，经过认真排查，我觉得窗口主要在项目联办服务上做得不够及时、不够到位，主要体现在以下三方面。
一、在思想认识上时紧时松。以前总认为，我们在中心窗口工作已经 5、6 年，自认为工作说得过去，有日久生惰思想，工作是老一套，来群众答群众，只要将群众打发离开窗口或群众不投诉，联办不联办与我们窗口无关的错误观点。
二、在服务理念上有所淡化。目前文旅窗口项目较多，主观上服务理念有所淡化，客观上上级规定行政许可要求高。如印刷企业设立和如互联网上网服务营业场所的变更等项目都是上报件，窗口只能死搬教条地上报，没有正确引导帮助企业和群众办理。
三、在创新举措不够多。进入行政服务中心以来，我们
在工作中，创新了一些举措，但按照加强能力作风建设的要求还有距离，便民服务创新举措不多。
具体从以下三点整改：
一是要提高思想认识。通过开展加强能力作风建设活动，使我们的思想认识得到提高。我认为单纯做好本窗口服务工作是远远不够的，要进一步解放思想，充分利用中心的服务平台，发扬大局意识，发挥法律法规行政主管部门的作用，对现有娱乐场所的设立、游戏室的变更和互联网上网服务营业场所的变更项目联合踏勘一定要坚持，不因为娱乐场所的设立、游戏室的变更和互联网上网服务营业场所涉及到窗口多，有的窗口踏勘在后方，联系起来有时不是太顺利，乡镇还需事先准备联合踏勘的车辆，我们要克服畏难情绪，要请环保、消防、卫生、公安等窗口进一步支持配合，还要请相关窗口和部门的踏勘人员准时参加。
二是要创新服务举措。通过开展加强能力作风建设活动，就是要进一步解放思想，打破匡匡条条，创新工作方法，创新服务举措，就要不断加强业务学习，将窗口服务事项的流程再优化，申报材料再精减，承诺时限再缩短。近期，对营业性演出的审核、从事包装装潢印刷企业的设立 10 个工作日缩短到 2 个工作日；对娱乐场所的设立、游戏室的变更和互联网上网服务营业场所的变更项目进行联合踏勘，并设计联合踏勘意见表，请相关窗口参加踏勘人员现场签署意
见；对审批临时搭建舞台、看台的营业演出请公安、消防进行联合踏勘；我们这些小小创新服务举措将给企业和群众带来极大地方便和快捷。
三是要提升服务理念。服务理念并非天生就有，也不是有了就不需要提升，要从自身学习中找，要在社会实践中摸，要从窗口工作中出，在加强能力作风建设中，首先要消除以我为尊的潜意识，去除官本位思想，树立公仆意识、树立服务意识、树立顾客意识。其次要是把服务对象当亲人，把企业的事件、群众的事件当作自己的的事件办。再次要注意服务细节，把点滴做好，体现“行政以民为本，服务当为天职” 的服务理念。
这次中心加强作风能建设，其目的就是让企业更方便，让群众更满意，我们就要不断加强学习，不断提高思想认识，不断提升服务理念，钻研业务，优化流程，提高行政服务效率。
2008 年 6 月 16 日
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