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认真贯彻《信访条例》全面做好信访工作-
当前，随着城乡建设事业的快速发展，不可避免地带来了各类矛盾的频发、冲突的加剧。群众信访数量居高不下，信访问题日益突出，在一定程度上干扰了我们机关正常的工作秩序，影响到我们各项建设工程的顺利推进。因此，学习贯彻国务院新颁布的《信访条例》，做好新时期的城建信访工作显得尤为重要。
今年以来，我委以全面贯彻实施《信访条例》为契机，狠抓信访工作的规范化、制度化建设，信访 孵 工作取得了比较好 烫 的成效。上半年共 谍 收到群众来信 67 泵 件，至今办结率达 炯到 97%；接待群 舔 众来访 126 批次 鸯 ，757 人次，群 暂 众反映的问题基本 臂 得到了及时的解决 遗 ，至今尚无群体性 这 越级上访现象发生 石 ，有力地维护了社 峦 会的稳定，促进了 畏 各项工作，我委也 创 连续多年被市政府 杰 评为信访工作先进 岿 单位。现将我委的 制一些做法汇报如下 赢 ：
一、认真落实信 侦 访工作领导责任制 勒
领导重视是搞 喷 好信访工作的关键 咬 。我委领导班子高 廉 度重视信访工作， 渣 实行了一把手负总 肇 责、分管领导具体 盏 抓的信访工作领导 禄 责任制。具体从三 站 个方面加以落实：
酪 一是定期举行信访 穴 工作专题会议。除 藤 经常性地把解决信 感 访疑难问题作为委 咕 主任办公会议的重 负 要议题外，还不定 娠 期地召开信
访工作 绞 专题会议。如今年 废 6 月 20 日委里召 惮 开信访工作会议， 平 专题听取信访部门 择 的工作汇报，排查 臻 分析疑难信访事项 妹 ，集中解决了一批 凭 信访难点问题。二 翻 是实行领导接待日 依制度，每月 15 日 裳 ，委领导轮流接待 虚 群众的投诉和上访 愉 。委主要负责人始 县 终坚持阅批重要来 丙 信、接待重要来访 熄 ，对信访中的重大 酵 问题亲自过问、亲 虫 自处理。三是变群 龄 众上访为领导下访 路 ，委领导通过下访 菠 接待群众，开展调 饵 查研究，现场解决 画 了一些旧城改造、 肆 危房改造、私人建 舟 房、房屋拆迁、土 伊 地征用等方面群众 秩 反映强烈的问题， 荐 提高了科学决策的 酶水平，也赢得了社 萄 会各界的好评。
二 鸭 、不断完善信访工 牛 作机制
为做好 麓 信访工作，我委进 汾 一步加强了信访工 撩 作机制的完善和创 森 新。一是建立了信 儿 访工作组织机构网 禹 络。在委信访工作 惺 领导小组的统一部 某 署下，建立了城建 申 系统信访工作组织 祟 机构网络，将信访 吟 工作列入对处室及 辰 下属单位年终考核 铃 的重要内容。委里 泼 专门设立了信访接 诧 待室，配备了 3 名 冶工作责任心强、有 耕 一定工作经验的同 宰 志承担信访接待工 澡 作。此外，还配合 延 市信访局聘请了一 狮 批信访专家咨询员 癸 、兼职接访员和兼 加 职信息员，共同做 弓 好信访工作。二是 换 出台了规范化制度 乙 。为规范信访工作 刷 行为，我委出台了 掩 《信访工作考核细 哈 则》、《信访接待 雄 人员守则》和《来 鸽 访群众须知》等制 堂 度，为应对各种信 阀 访突发情况，还制 谴 定了《舟山市城建 除
委处置信访突发情 谷 况工作预案》。三 揭 是实行重大信访件 耘 报结制度。为规范 耀 信访行为，严格责 磺 任追究，提高办事 肖 效率，我委从今年 哥 5 月 1 日新《条例 挣 》实施起，实行《 笔 来信来访受理告知 桂 》及《重大信访事 珍 项“三见面”》制 福 度，对来信来访均 灿 做到 15 日内告知 劲 受理情况，60 日 渣 内办结。重大信访 称 件报结时，由承办 曳 单位领导、经办人 傍 及信访人签署意见 挠 ，从而强化了信访 闺 工作的责任追究， 匠 推进了信访工作的 咬 规范化和法制化。
工 四是实行信访事件 唁 终结核查制度。我 涵 委于今年 7月成立 珠 了委信访事项复查 褥 、复核工作领导小 放 组，推行信访事项 陕 终结制工作，对城 举 建系统的信访事项 逛 及时进行督查，明 姬 确责任，提高了信 劲 访办结率。
三、妥 敬 善办理群众来信来 裕 访
信访工作牵 河 涉到人民群众的切 违 身利益。面对络绎 列 不绝的来信来访和 跑 来电，我们从党的 远 事业及改革发展稳 硬 定大局着眼，本着 牡 为民排忧解难的宗 艺 旨，不畏艰难，承 止 受各种压力，认真 侄 负责地接待处理好 枉 每一件来信来访和 累 来电。在对待群众 柑 的来信来访中，努 挖 力做到事无大小， 爽 同样重视对待，积 端 极协调，迅速办理 赃 ，及时回复。依靠 耕 各级领导的支持和 钞委系统信访工作组 乏 织机构网络的配合 吉 ，不断提高信访件 耘 的办结率。进一步 久 完善了预防和调处 刑 矛盾纠纷的工作机 弧 制，经常分析研究 评 各类信访矛盾和问 正 题，定期排查不安 蓖 定因素。对摸排出 茨 的倾向性、苗头性 漏 问题，尤其是对可 言 能引发群体
性事件 出 的问题，搞清来龙 憨 去脉，了解问题症 载 结，采取有效措施 固 ，一一加以解决。
欲 切实抓好了初信初 馒 访的办理工作。对 引 群众的初信初访， 缔 有关责任人和责任 绞 部门及时接待处理 摘 ，努力把问题解决 这 在首办环节。新《 域 信访条例》实施后 膛 ，我委还对一些老 母 访户进行了梳理和 凿 排查，重新进行了 粕 核查处理，经过艰 曼 苦细致的工作，有 刽 三户老访户息访。
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四、坚持做好信访 述 通报工作
为使 矾 各级领导和部门及 易 时准确地了解和掌 衷 握信访动态，争取 楼 主动，沉着应对突 串 发性信仿事件，我 咋 们在日常的信访工 酗 作中，坚持做好调 扣 查摸底工作，加强 疗 矛盾纠纷排查，定 魂期编发《信访通报 粒 》、《重点信访排 脑 查表》、《群众上 语 访信息排查表》， 旱 及时上报《全省建 饮 设系统信访情况统 祥 计报表》。建立了 杠 委系统信访工作网 讯 络，及时了解和反 羞 馈各种信访信息。
胡 做到心中有数，遇 戊 事不慌。尽最大可 堵 能地把工作做在群 贝 众来访之前。
郑 在具体的信访接待 雇 处理过程中，我们 选 也面临着一些困难 靳 和问题。如《信访 拷 条例》重点规范的 京 是行政机关的信访 潍办理行为，对于如 棠 何规范群众信访行 昧 为，还缺乏一个好 斋 的约束机制。又如 泅 建设行政部门取消 殷 对商品房的综合验 晾 收项目后，由业主 骂 全面负责工程质量 彦 验收，建设单位、 恰 施工单位、监理单 玄 位之间往往存在着 钩 利害关系，难以保 尔 证房屋质量。还有 迂 一些国家标准与地 烟 方要求不相适应（ 怎 如我市一些
达到国 欣 家规定质量标准的 黎 商品房塑钢窗却难 榜 以抵御海岛强台风 拈 的侵袭）；又如一 玉 些建筑质量检测缺 垦 乏统一标准（如房 相屋墙面粉刷质量仅 命 凭检测人员手感测 轧 定），以至有些信 石 访问题久拖不决。
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尽管做好信访 锤 工作还存在着诸多 贬 的困难和问题，但 竟 我们相信，有各级 充 党委、政府和上级 釉 部门的高度重视， 用 有信访工作人员的 喻 共同努力，我们的 姓 信访工作一定能够 副 不断顺应新形势的 腥 要求，为城乡建设 损 事业的快速发展和 捆 社会稳定做出新的 碟 贡献。
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